六福珠宝位于香港尖沙咀的最新旗舰店将于五一假期正式开幕。近日,记者提前探班,更在店内巧遇集团行政总裁黄伟常先生。黄先生带着记者四周参观,平易近人,更大方向记者提前透露,旗舰店将于5月2日正式开幕,届时歌影视红星林峯将出席剪彩,并于现场免费送出近三百份黄金礼品。
集团行政总裁黄伟常先生
六福珠宝位于香港尖沙咀的最新旗舰店
用“心” 待客
近年来六福珠宝由于拥有品牌运作、营销、资本等综合优势,发展成活跃中港两地的大型连锁珠宝零售网络,抢到了国内市场上最优质的客户。
黄先生回想起当年自己由黄大仙凤凰新邨的小型金铺,成为家喻户晓、有信誉保证的珠宝金饰品牌,黄先生最大的心得就是用“心”。
黄伟常坦言,高水平的服务质素是品牌致胜的元素,因此推行“六心”的服务宗旨。“六心”是指开心接待、留心倾听、贴心关怀、尽心协助、信心推介及细心跟进。六福珠宝相信只要用“心”去了解顾客的实际需求,不作强硬推销,自然会得到顾客的信任,顾客亦自然会安心尽情地在六福珠宝购物。
顾客凡于六福珠宝购买翡翠或30 份以上之钻石首饰,均免费获赠中华珠宝鉴定中心发出之鉴定证书一张,以确保购买的产品货真价实。
六福珠宝于香港大部份门市已增设宝石显微镜,顾客可以亲自检查产品的微细特征,才决定购买。“六福珠宝”亦设置激光刻字机,把钻石的独特编号以激光方式刻于钻石的腰间,以便核对鉴定证书上的编号;同时更可为顾客刻上其喜爱的字句或姓名,让他们拥有一伙独一无二的钻石。
镭射刻字
创新的不仅是款式
黄伟常的父亲是做翡翠小生意的。20世纪50年代父母在香港黄大仙开了一家名为“桂记祥”的小玉器铺,地处平民区,面积220平方呎,前面六成是店铺,后面四成分两层,上面阁楼住人,下面则是加工“工厂”,经营条件非常艰苦。黄家5兄弟姐妹和两名雇工就挤在这220平方呎小店里。黄伟常是长子,结婚后,父亲将生意交由他来打理。
黄伟常接手后不断开拓创新。从集合老行家开设六福品牌,到邀请香港小姐代言六福珠宝,再到20年后首次邀请男艺人代言“Love Forever 爱恒久系列”。一次又一次,六福珠宝都敢于成为“第一个吃螃蟹的人”。也是这种锐意创新的精神,让六福珠宝不但深受中产阶级消费者的喜爱,连时下大多追求时尚的女性都酷爱六福这个品牌。
六福追求的创新理念,不仅是款式与形象创新。六福珠宝更加在技术上不断创新。六福集团于“香港宝石学协会”及“香港珠宝制造业厂商会”统筹推行的珠宝身份证标签( J-ID )计中以先导公司身份参与前期的科技研发。珠宝身份证是把真实资料加密之后再经转化器转作二维码,再利用激光微雕刻技术把二维码永久刻在首饰上。
消费者在购买产品后,收据上会显示十位珠宝身份证编号,顾客可根据珠宝身份证单张指引,在珠宝身份证管理标签计网页,查询企业名称和产品种类等数据。
珠宝身份证卷标系统更备有智能化储存信息能力,消费者在系统上留下信息后,亲友可透过J-ID网页查阅送赠者的信息,令收到珠宝礼品的亲友添上惊喜。
林峯代言“爱恒久”系列