在出游前,游客一定要选择具有合法资质的旅行社,要查看旅行社是否具备营业执照以及业务经营许可证,如果是出境游,一定要注意是否有出境游经营权。在签订合同时,要认真查看合同内容,完整的合同应包括详细的吃、住、行、游、购等内容,对于一些易引发纠纷的事项要在合同中明确约定,游客要向旅行社索要发票并保留。购物时,要警惕“老乡”陷阱,对定价很高的珠宝玉器类贵重物品,购买时要慎重,旅途中遇到超出合同约定范围的购物活动时,可拒绝参加。消费者投诉热线是:12315。