30家珠宝品牌企业共商“诚信规范市场”

今天，省工商行政管理局、湖南日报社、省珠宝玉石首饰观赏石行业协会联合举办了湖南省珠宝玉石首饰商品质量检测结果通报暨企业座谈会，与30家企业共同商议如何以诚信打造品牌，以诚信规范市场。

近年来，我省珠宝玉石首饰行业发展迅速，去年行业产值达150亿元，同比增长40%，但诚信问题也日渐凸显。省工商行政管理局2010年第四季度对珠宝玉石首饰商品的抽检结果显示，在长沙、湘潭等11个市（州）、20个县（市、区），抽检的85个经销单位的148件贵金属珠宝玉石首饰商品，合格率仅为61.5%。据12315维权热线和省消费者协会统计显示，去年受理的投诉、申诉、举报案件共935件，以次充好、以假乱真、贵金属含量不足、价格欺诈等成为消费者反映较多的问题。

珠宝玉石首饰行业如何规范经营、诚信经营，实现持续健康发展？会上，政府、媒体、协会和企业代表开展了深入讨论。“构建行政监管、舆论监督、行业自律‘三位一体’的监管体系”、“企业要扮演好专业者、倾听者和守护者三重角色”、“要加强行业培训，提高销售人员素质”、“要加强产品监测和投诉处理，切实维护消费者权益”等意见得到大家一致认同。

会上，长沙水晶坊、长沙芙蓉金饰、湘潭安国珠宝等十多家经销商和张万福、周大福、老凤祥等十多家生产企业共同签署了诚信宣言。据了解，他们还将在“3·15”国际消费者权益日为消费者免费咨询、开展维权知识宣传等相关服务。