金龙7+10%项目培训提升服务标准化

解手链游戏

叫数现场

游戏合影

寓教于乐，金龙展厅销售服务标准化培训

近日，新近一期金龙7+10%项目培训在金龙深圳展厅欢乐举行。金龙7+10%系列项目主要为通过展厅实现标准化、程序化、系统化、科学化来提升服务价值，使客户满意最大化，从而也使企业从中获得长远发展和稳定利润，达到淡季不淡，反而提升10%的销售额目标实现。目前已经培训三期，每次培训内容都不相同。此次培训主要通过解手链与叫数两个游戏在成员之间互动进行，将团队意识，每个人要勇于承认错误意识贯穿于游戏中，收到良好效果。

解手链活动主要针对展厅销售人员，每个团队大概10人左右，首先参与成员每个人的手都握住别人的手，且左手跟右手握住的人不同。完成这个环节后每个人的手紧紧缠绕在一起，纵横交错，组成一个巨大的手链。可是如何打开了？陈艳侠培训经理为此让整个团队共同思索如何最快最好将这个巨大的手结解开。成员们通过这个绑到一起的游戏认识到唯独认真配合、循序渐进才能迅速将手结顺利打开，这时已没有个人情绪，只有团队目标。解手链活动将大家的心真正融合一起，当最后的成员将手拿开时，正好组成一个完美的圆圈。成员们都兴奋不已。游戏后，每个人意犹未尽，大家各抒己言，将活动中的收获分享众人。同时陈经理根据此次团队解手链时间的长短，设置最佳团队奖，从而充分调动参与人员的情绪。

第二个叫数游戏则针对展厅业务部，收发部相关人员。销售环节中，有时候顾此失彼，难免犯错，犯错并不可怕，主要是勇于承认错误的问题，这是销售心态的培养。叫数游戏中，学员相隔一臂站成几排，陈经理喊一时，向右转；喊二时，向左转；喊三时，向后转；喊四时，向前跨一步；当有人做错时，做错的人要走出队列、站到大家面前先鞠一躬，举起右手高声说：“对不起，我错了！在心理学中，人们总是对自己所犯的错难于勇敢承认，每个人自我意识浓厚。但是在营销中，勇于承认错误则意味对自我的肯定，是一种积极的营销态度。勇于承认错误意识的培养，代表着金龙在以后的业务中将不断的提升自己服务标准，尽心、尽力、尽意做好每个环节。

游戏结束后，团队成员深受触动，他们从培训的过程中，深深意识到作为一个金龙人该向何种方向努力靠近。这种寓教于乐的学习方式，也让每个成员感受到学习的乐趣。