六福珠宝回应称保证单写错货品名称,并非蓄意欺骗
花了1.4万多元买的名牌翡翠戒指,结果竟是石榴石质玉戒指。昨日上午,市民陈先生投诉称,设在北京路某大型商场的六福珠宝柜台出售的戒指货不对板。对此,六福珠宝公司回应称,石榴石质玉为半宝石,用于制造首饰,经有关部门鉴定该戒指并非假货,具有珠宝价值。只是保证单写错货品名称,并非蓄意欺骗,并表示愿意双倍赔偿收回货品。目前,具体情况双方仍在进一步协商中。
石榴石只值百余元?
据陈先生介绍,今年5月28日下午5时许,他在北京路某大型商场的六福珠宝柜台,选了一款原价1.7万多元的翡翠戒指,并最终以8.5折共计1.4万元的价格成交。陈先生称,由于当时要赶着回去吃饭,匆忙付完款,在售货员给他装好戒指、发票、保证单、鉴定书等物品后就离开了商场。
陈先生称,后来他把戒指送给朋友后,朋友询问他为什么发票和保证单上注明的都是翡翠戒指,而附带的珠宝鉴定书上却标明是石榴石戒指。他随即打电话向六福珠宝公司咨询,“公司回复说都是宝石类产品,不会有任何问题。”陈先生还是不放心,就上网搜索了一下,发现石榴石和翡翠根本就是两个不同的概念。“按照这枚戒指的重量,石榴石质的也就100多元。”陈先生称,为了证实自己的判断,他拿着戒指到权威的珠宝鉴定机构进行了鉴定,结果为石榴石质。
保证单手写之误?
陈先生表示,六福公司北京路某大型商场柜台出售的戒指货不对板,他与六福公司多次交涉,对方解释事件是因当事售货员工作失误造成,承诺给他退货,但他没同意。
昨日下午,记者来到六福珠宝位于北京路某大型商场内的柜台,在等候了公司经理梁先生及其公司律师1个多小时后,对方拒绝了采访。但在随后六福珠宝公司提供的书面回应中,公司方面表示向陈先生出售的首饰为石榴石质玉镶18K白色金衬钻石戒指,经广东省珠宝玉石及贵重金属检测中心出证书为“石榴石质玉戒指”,并非假货,而且该首饰具有珠宝价值。
六福珠宝公司称,鉴定书上的产品名称和发票及保证书的产品名称不符,是他们工作失误所致,“只是保证书单手写失误,可能是输入电脑时出错,写错货品名称,当时双方均没有发现,并非蓄意欺骗。