上海银川等地珠宝营销及消费调查

老城隍庙是上海老牌黄金珠宝市场，作为旅游景点，这一地区吸引了大量外地游客。据统计，目前，老城隍庙珠宝消费者60%以上是外地游客。董经理介绍，外地游客的消费观念不同于上海本地居民。他们更喜欢传统的、粗壮的产品，带回去显得很有气势。这些消费者更青睐黄金大件，因此，这里较粗的项链、手镯等销售量不错。

　　大件黄金饰品的走俏，自然会削减其他品种饰品的消费额。由于时尚消费观念尚未形成，因此，外地游客不太喜欢款式花哨、略显轻薄的K金、钯金等产品。董经理说：“我们店里大件K金销售一般，这与消费人群的消费特点不同有直接关系。我们根据这一消费特点进行供货，亚一这几年大件产品黄金、铂金销售的情况还不错，所以亚一这方面的供货很多，而像K金，虽然小件卖得很好，但大件销售一般，供货自然就不会很多。”

　　“现在的顾客越来越挑剔，他们在购买钻饰上主要有两个担忧：一是因为钻饰的价格很高，他们担心花了钱没买到最适合的钻石；二是因为钻饰款式不断更新，而钻饰又不能像手机一样一年一换，所以在购买款式上犹豫不决。因此我们采取了为顾客提供终身包换的举措。”上海杰帝珠宝经理景智卿这样对记者说。

　　杰帝珠宝的终身包换的服务具体包括：只要顾客在杰帝授权的专柜购买杰帝钻石饰品单颗满0.1克拉以上，只要钻饰完好无损，票据、证书齐全，均可在专卖店或专柜终身调换，免折旧费和手续费，还可以换取同等价格或以上的钻石饰品。

　　景智卿认，新旧款钻饰的价格相差很大，公司允许顾客以旧换新，无疑会遭受一定的损失，但这一举措为公司赢得了顾客的信任。从实际情况来看，很多消费者都来店里享受这个服务，也使得店里的顾客变得越来越多，销售额大幅提升。