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天价奢侈品消费的心理学秘密

日期:2008/06/20 来源:编辑:
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  不要小看这种我们自己买给自己的安慰品。墨镜、香水和带商标的皮带等小件商品能显著拉动古驰(Gucci)和路易-威登(Louis Vuitton)等公司的销售业绩,这些小商品目前在奢侈品行业的地位堪称举足轻重。

  广告事实上,这也是赌城拉斯维加斯的灵魂和根基所在。那些人搭着美国西南航空公司(Southwest Airlines)的飞机而来,本打算玩2美元一局的21点,但他们看到有人以200美元起价豪赌后就再也按捺不住了。接下来发生什么不难猜出,他们会在巴卡拉纸牌(baccarat)的游戏间醒来,旁边放着一摞筹码,身边还有专属的赌场主持忙前忙后;不过不肖多时,这些筹码看起来也就不像是刚从自己腰包里掏出的真金白银了。

  这位花了800美元买西服的施瓦茨教授意识到自己上了当,并表示自己明白了其中奥秘。在过去三年中他撰写了相关文章,并向大约75个行业团体、多达8,000名听众解释了这种心理现象,他的观点在微软(Microsoft)、谷歌(Google)、美国国家餐馆协会(National Restaurant Association)、通用电气公司(General Electric)、时代华纳(Time Warner)、雷曼兄弟(Lehman Brothers)、数家寿险企业等公司及机构、乃至政府部门中都获得了高度认同。

  施瓦茨将天价商品形容为“锚”,正是这些锚为那些无法清晰定价的商品构筑了价格上限。

  奢侈品和时尚行业中事事皆遵循这一法则。这也就是为什么精品时尚界对Target和Zara这样的零售商颇为恼火的原因:它们的价格天花板建得太低了。

  零售咨询业权威帕科-昂德希尔(Paco Underhill)指出,这种策略可以追溯到17世纪;当国王买到一件宝贝后,宫廷里就必须人手一个,不过一定要比国王的差一些。而今天,我们的宝贝就是Hermes,芬迪(Fendi), 路易-威登和古驰。昂德希尔称,虽然橱窗里挂的是500美元的手袋,但我们带回家去的却是一件T恤,正如汽车经销商把跑车展示在橱窗中,然后在大厅里卖轿车一样。

  不过,当今的奢侈品品牌已对这种策略做出了些许调整。Coach店员均深谙此道。一位公司发言人曾对我说,以旗舰店中一款因昂贵闻名的手袋为例,它们可供出售的不过一件两件,但旁边就簇拥着众多造型相似、体积稍小、做工稍差的手袋时刻等着由客户带出门去。如果你不幸连这样的手袋也买不起,那么总可以试试钱包或钥匙扣吧。

  当我们看到商家把高端产品订出天价时很容易就张嘴谴责它们给消费者下套,不过这其实也没什么大不了的。服装市场最能体现民主精神了,毕竟总有其他商店、其他衣服有待你去发掘。



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