周大福陈宇航：珠宝电商没有天花板

周大福电商副总陈宇航在2014品牌电商（海曙）峰会上表示，珠宝电商并没有天花板，但是商家要解决消费者面临的风险和问题。

“周大福做电商之前，有业内人士认为珠宝电商已经面临天花板，需要向线下发展。”陈宇航指出，周大福认为珠宝电商还没有面临天花板。但是消费者在网上买珠宝会面临商家、配送是否可靠的问题。周大福希望用品牌信誉去让消费者认识到商家可以解决这些问题。

“只要品牌愿意用诚信的态度解决问题，消费者就可以放心的在互联网上购买珠宝。”

据悉，从周大福近日发布的2014财报看，电商业务占比也不到集团总业务的1%。电商业务是周大福对珠宝行业的探索。陈宇航表示，周大福将从服务和产品角度出发，为用户去考虑。电商业务也将以服务的角度出发。借助互联网的力量，周大福将把线上线下融合起来，让线上迅猛的增速帮助到线下的收益。

陈宇航介绍：“线下放缓、线上增速比较快，这个可能是根据几天前发布的财报的表面数据解读到的信息。其实我们是做服务的珠宝商，而不是追求单位面积产出的珠宝商。在周大福15年的发展期间，服务一直是我们关注的核心。”

此外，周大福尝试开设了第一家线下新型的高科技的体验店。陈宇航介绍，周大福线下门店将会融入更多的元素，但不一定都按照某种模式。“周大福在进行整个线上和线下进行无缝的融合。我们基于这样的理念建立的第一家高科技体验店。让消费者了解到，传统珠宝业也可以和高科技融合起来。”