2007年4月,罗湖区人民政府、中国珠宝玉石首饰行业协会主办,由金丽发起并承办的首届深圳珠宝节开幕现场
合作共赢 值得信赖
作为珠宝专业服务的运营平台,金丽中心与入驻珠宝企业的关系犹如鱼与水的关系,一荣俱荣,一损俱损。
金丽中心成立之初,就凭借强大的感召力迅速汇集了一批在国内、国际上都具有知名度的珠宝企业:拥有“中国名牌产品”“中国驰名商标”双称号的宝怡珠宝;以“莲花钻石”系列产品而获得全球首创专利技术的缘与美;2008北京奥运会特许珍珠贝类产品供应商“中国名牌”佳丽珍珠;有着1000多家加盟连锁店的“中国驰名商标”、“中国名牌”周大生等等;2011年金丽二期项目问世,中国黄金、长宁钻石、南洋恒信、丰沛珠宝等一批知名珠宝企业亦率先入驻。如今,金丽平台上,聚集了近300家珠宝企业,经营品类齐全,精品汇集,各企业以缤纷靓丽的姿态,装点着金丽这个永不落幕的珠宝展销市场;国家珠宝玉石质量监督检验中心、广东省珠宝玉石及贵金属检测中心、深圳市黄金珠宝产业集聚基地公共服务平台的相继入驻,中国珠宝业南方产学研基地、珠宝办公总部的合作也让金丽中心的发展显现出与众不同的配套产业优势。
在影响力逐渐扩大中,金丽中心早已从传统的招商走向了选商,合作对象也更加优质和高端,这些也为金丽的腾飞奠定了良好基础。然而,怎样通力合作,资源共享,实现合作多赢、经济效益和社会效益并取,是金丽中心一直思索的事情。
作为大型高端交易平台,金丽中心充分发挥市场的晴雨表作用,注重与各地行业协会、大型珠宝交易市场、销售终端、行业媒体等渠道沟通交流,为入驻珠宝企业和生产厂家的经营和生产提供决策参谋;同时,在组团参展、品牌组合推广方面也进行了积极有效的尝试;利用“靶向经营”策略,与通信运营商、金融机构、公益组织等特殊资源品牌运营机构合作,扩展渠道、增加互信,也提升了金丽中心以及入驻企业的形象,为入驻企业所首肯。
品位服务 彰显信誉
企业的良好发展,离不开先进的管理模式、优质的服务、以及对未来发展趋势的精准判断。于金丽而言,“我们没有任何的珠宝产品,有的只是高品位的服务。”无疑,做好服务是金丽的核心竞争力。
好的服务必要前提是对自身的管理,这一点上金丽人奉行“日事日毕、日清日高”。在金丽中心的管理处,每天都会收到楼层管理员收集的各楼层、各展厅信息反馈情况,时间精确到分秒,内容涵盖环境卫生、商品质量、来往商户、装修装饰、前台服务、投诉纠纷等全方位信息,出现的问题第一时间寻求解决方案,不留遗漏,“五年以来,我们一直都在进行团队建设。珠宝专业知识的欠缺,平台管理经验的不足,通过五年磨练学习,都有很大提高。”金丽中心负责人表示。
金丽成立初始,便定位为“功能型金丽”,打造专业的黄金珠宝产业的服务运营中心,她在服务方面的创举一直为业界所称道。2007年7月,为降低交易成本,提高入驻企业资金的周转速度,金丽与深圳银联合作,为商户推出了专业市场终端POS机安装服务,有效地降低了刷卡费率;2008年5月,金丽中心推出“金杜鹃·五星级商务管家”服务,成为珠宝业内诞生的第一个高端服务品牌;2008年10月,金丽为入驻的企业提供融资担保1亿元人民币,开创了企业为企业提供融资担保的先河;2010年5月,“金杜鹃·五星级商务管家”服务整合升级,全新6S服务理念更加标准规范了服务内容。目前,金杜鹃已囊括商务服务、金融服务、证照服务、人才服务、宣传服务、贴心服务、安保服务、物管服务、通讯服务、增值服务10大类服务项目。
一直以来,金丽人都不以管理者自居,主动上门服务,切实了解商家困难,全心全意打好服务牌,这成为金丽中心信誉不断增加的不二之法。